Handelsbetingelser
Nedenstående handelsbetingelser gælder for handel på www.havestreg.dk og hertil relaterede sider.
1) Bestilling
Ved afgivelse af en varebestilling vil vores system sende dig en automatisk genereret e-mail, hvoraf det vil fremgå, hvilke varer du har bestilt.
Du skal være opmærksom på, at denne automatisk genererede e-mail IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelsen af din bestilling.
havestreg.dk forbeholder sig retten til at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende.
Sammen med leveringen af de bestilte varer modtager du en bindende ordrebekræftelse og dermed faktura.
2) Betaling
havestreg.dk modtager på shoppen betaling med Dankort eller VISA-Dankort, når varerne ønskes tilsendt.
Der opkræves ikke gebyr for betaling med disse kort på shoppen.
Betalingen vil blive gennemført, så snart din bestilling er - helt eller delvist - klar til afsendelse eller afhentning fra havestreg.dk.
Hvis du ønsker at afhente varerne hos havestreg.dk, er der ved afhentningen mulighed for at betale med følgende:
- Kontanter: Danske Kroner og Euro (kurs 7,25).
- Danske kreditkort: Dankort (uden gebyr).
- Andre danske kreditkort: Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, JCB samt American Express.
Ved betaling med andre danske kreditkort pålægges der ikke et gebyr.
- Udenlandske kreditkort: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express.
Ved betaling med udenlandske kreditkort pålægges et gebyr på 3,75%.
3) Sikkerhed
Ved betaling med Dankort eller VISA-Dankort benytter havestreg.dk SSL (Secure Socket Layer) kryptering til alle kortoplysninger.
Alle kortoplysningerne kan kun læses af PBS.
Hverken havestreg.dk eller dets samarbejdspartnere (ud over PBS) eller andre kan læse kortoplysningerne.
4) Leverings- og forsendelse omkostninger
Når du bestiller varer hos havestreg.dk, så betaler du kun kr. 75,- pr. ordre for levering.
Hvis du vælger at afhente varerne i butikken, så betaler du ikke for levering.
5) Levering
havestreg.dk leverer kun varer til Danmark (ej Færøerne og Grønland).
havestreg.dk bestræber sig på, at afsende/klargøre de bestilte varer inden for 4 hverdage.
I de fleste tilfælde vil varerne blive afsendt/klargjort inden for 1 hverdag.
Det kan dog ikke udelukkes, at der i enkelte tilfælde vil kunne være længere leverings-/klargøringstid. Hvis dette er tilfældet, så vil du hurtigst muligt få besked herom fra havestreg.dk.
Du vil altid være berettiget til at hæve købet, hvis varerne ikke er leveret inden for 30 dage fra afgivelse af bestillingen.
Varerne bliver leveret med en transportør, som havestreg.dk har en aftale med.
For mindre forsendelser vil levering typisk finde sted med PostDanmark.
For større forsendelser vil levering typisk finde sted med en vognmand.
Hvis forsendelsen ikke kan leveres, vil ekstra udkørsel være for din egen regning.
Levering betragtes som sket, når forsendelsen er leveret hos modtageren.
6) Kontrol af forsendelse
Det er vigtigt, at du tjekker forsendelsen straks ved ankomst.
Hvis der er synlig skade på forsendelsen/indpakningen eller det ser ud som om, at indpakningen er forsøgt repareret, så er det bedst, at du nægter modtagelse af forsendelsen eller at du kvitterer med forbehold for skjulte skader.
Hvis der er synlig skade på forsendelse/indpakning, råder vi dig til at pakke forsendelsen op og kontrollere, inden der afgives kvittering over for transportøren, hvis transportøren tillader det.
Hvis transportøren ikke tillader det, råder vi dig til, at du nægter modtagelse af forsendelsen.
7) Fortrydelsesret
havestreg.dk yder 14 dages fortrydelses ret i henhold til gældende dansk lovgivning.
Fortrydelsesretten gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.
En betingelse for at kunne benytte sig af fortrydelsesretten er, at varen returneres i ubrugt og i væsentligt samme stand og emballering af varen som ved modtagelsen.
Hvis varen ikke returneres i henhold til ovenstående vil varens pris blive skønsmæssigt ansat af havestreg.dk i forhold til mulig gensalgsværdi.
Hvis du vælger at benytte dig af fortrydelses retten, så skal varen returneres til følgende adresse:
havestreg.dk
Højtoft 11
Kværs
6300 Gråsten
”Mrk. Fortrydelsesret”
Returnering kan ske ved selv at aflevere varen på ovenstående adresse i henhold til forudgående aftale eller ved fremsendelse af varen med en transportør til ovenstående adresse.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde overfor transportøren.
Varer der returneres ufrankeret eller per efterkrav nægtes modtaget af havestreg.dk.
Ved returnering mærkes forsendelsen ”Fortrydelsesret”.
Det er ikke et krav, men for at fremme ekspeditionen vedlægges behørig dokumentation for købet i form af en forudgående korrespondance, ordrebekræftelse eller faktura – evt. kopi.
For gennemførelse af tilbagebetaling bedes du oplyse bankens registreringsnummer og kontonummer i forbindelse med returneringen.
Tilbagebetaling til dig foretages med bankoverførsel inden for 30 dage fra returmodtagelsen. Dog bestræber havestreg.dk sig på, at tilbagebetaling finder sted umiddelbart efter, at returforsendelsen er modtaget hos havestreg.dk.
Et køb kan også fortrydes ved at nægte modtagelse af forsendelsen.
8) Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret hos havestreg.dk gældende fra fakturadato.
Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation.
Betingelsen for reklamation er, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen, normal slitage eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ved berettiget reklamation refunderer havestreg.dk rimelige returomkostninger, du måtte have i forbindelse med returnering af varen. For at få dækket returomkostninger skal der fremlægges behørigt bevis for omkostningen i form af en faktura eller anden form for kvittering.
Når du vil reklamere over et produkt kan dette ske ved henvendelse til havestreg.dk enten telefonisk på 74659338 eller 22334452 eller via e-mail til
flora@havestreg.dk.
9) Persondata politik
Hvis du vælger at oprette en konto hos havestreg.dk, så dine oplysninger er tilgængelige næste gang du handler hos os, skal du vide, at ingen personfølsomme oplysninger bliver gemt om dig.
I forbindelse med et køb beder vi om navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges kun i forbindelse med behandling af ordren. Disse informationer overføres og lagres i minimum 5 år i vort system uden kryptering.
Persondata, der er registreret på havestreg.dk, vil ikke på noget tidspunkt blive overdraget, solgt eller gjort tilgængelig for tredjemand.
Du har mulighed for at få oplyst, hvad havestreg.dk har registreret om dig, ved at rette henvendelse til os.
Ved indsigelser foretager havestreg.dk sletning i det omfang du måtte ønske det.
10) Priser
Alle priser angivet på shoppen er i Danske Kroner og inkluderer 25% dansk moms.
De angivne priser på shoppen er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen, og der kan derfor forekomme prisændringer.
Der tages forbehold for pris- og tastefejl samt udsolgte varer. Er din bestilling berørt af dette, så vil du få besked herom så hurtigt som muligt.
11) Aftaler
Alle aftaler indgås på dansk.
12) Links vedrørende internet handel
Forbrugerstyrelsen –
fs.dkForsknings- og innovationsstyrelsen –
www.fi.dkForeningen for Distance- og Internet Handel –
www.fdih.dk
13) Site politik og rettelser
Læs også vore andre politikker beskrevet på dette web-site. Disse politikker er også gældende for dit besøg hos havestreg.dk. Vi forbeholder os retten til, til enhver tid, at ændre vores site, politikker, og ovenstående handelsbetingelser.
Alle ændringer i havestreg.dk’s handelsbetingelser og vilkår vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside/shop.